Preguntas frecuentes
¿Cuánto demora en llegar mi pedido?
El plazo estimado es de 20 días hábiles desde que se confirma el pago, y figura en cada producto antes de comprar. Importamos directo desde origen: eso baja el precio, pero el envío toma semanas, no días. Te avisamos por correo en cada etapa.
¿El envío tiene costo?
No. El despacho a todo Chile es gratis y el precio que ves es el precio final, con IVA incluido.
¿Los productos son originales?
Sí. Vendemos productos originales de cada marca, nuevos y sellados.
¿Qué garantía tienen?
Todos tienen 6 meses de garantía, respondida en Chile: escríbenos con tu número de pedido y una descripción del problema (si puedes, con fotos o un video) y lo resolvemos desde acá, sin que tengas que enviar nada al fabricante.
¿Puedo pagar en cuotas?
Sí. Pagas con Mercado Pago: tarjeta de crédito (en cuotas), débito o saldo de Mercado Pago. El pago es 100% seguro y nunca vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta.
¿Cómo sigo mi pedido?
Apenas sale despachado te enviamos el número de seguimiento por correo. También puedes verlo cuando quieras en "Seguir mi pedido", con tu número de pedido y tu correo.
¿Qué pasa si mi pedido se atrasa?
Te avisamos si algo se demora. Si el retraso supera de forma relevante el plazo informado y no quieres seguir esperando, anulamos el pedido con devolución íntegra de lo pagado, sin que tengas que justificar nada.
¿Puedo arrepentirme de la compra?
Sí. Tienes 10 días de derecho a retracto desde que recibes el producto, como establece la Ley 19.496. Escríbenos con tu número de pedido y te indicamos los pasos.
¿Necesito crear una cuenta para comprar?
No. Compras como invitado: sólo te pedimos los datos para el envío y un correo para mandarte la confirmación y el seguimiento.
¿Por qué me piden el RUT?
Porque el transporte internacional y la aduana chilena lo exigen para entregarte el producto a tu nombre. Lo usamos sólo para eso.
¿Te quedó otra duda? Escríbenos desde Contacto.